Kontaktinformationen
Last updated: Juni 2026
1. Kundensupport
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung, um Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen, Erstattungen und allgemeinen Anliegen zu beantworten.
Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
2. E-Mail
Für sämtliche Anfragen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: kontakt@thorveld.de
Bei Fragen zu einer Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
3. Unternehmensinformationen
Thorveld ist ein in Deutschland registrierter Online-Händler.
Sämtliche Kommunikation mit Kunden erfolgt in deutscher Sprache.
Die Nutzung dieser Website und sämtliche Geschäftsbeziehungen mit Thorveld unterliegen den in unseren rechtlichen Dokumenten beschriebenen geltenden Gesetzen und Vorschriften.
4. Datenschutz- und Datenanfragen
Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben oder Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: kontakt@thorveld.de
Bitte verwenden Sie als Betreff:
"Datenschutzanfrage"
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage innerhalb von 48 Stunden und beantworten diese vollständig innerhalb von 30 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
5. Zuständige Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde innerhalb der Europäischen Union einzureichen.
Für Deutschland ist dies beispielsweise:
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Website: https://www.bfdi.bund.de
Die zuständige Behörde kann je nach Bundesland oder Wohnsitz des Betroffenen variieren.
6. Antwortzeiten
Allgemeine Kundenanfragen werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Datenschutz- und rechtliche Anfragen werden innerhalb von 48 Stunden bestätigt und innerhalb von 30 Tagen vollständig bearbeitet, entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).